Terugbetalingsbeleid

Retourneren
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour. Nadat je de retour hebt aangemeld heb je nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.
Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en indien mogelijk in de originele verpakking geretourneerd te worden. De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de koper.
Voor grotere meubels die met meubeltransport worden geleverd kunnen wij indien gewenst het transport voor de retour regelen. De kosten hiervoor worden in dat geval in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.

Annuleren van een bestelling
Heb je een bestelling geplaatst maar wil je deze toch annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@sunnyhomestore.com. Zolang de bestelling nog niet is verzonden kunnen wij deze annuleren en het betaalde bedrag terugstorten. Wanneer de bestelling al is verzonden of opgehaald door onze transportpartner is annuleren helaas niet meer mogelijk.

Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product storten wij het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald. Dit gebeurt uiterlijk binnen 14 dagen nadat de retour bij ons is aangemeld. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat het product door ons is ontvangen.

Wanneer een bestelling wordt geannuleerd voordat deze is verzonden, wordt het bedrag zo snel mogelijk teruggestort. Afhankelijk van de bank of betaalmethode kan het enkele werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening.

Garantie
Op alle producten van Sunny Home Store is de wettelijke garantie van toepassing. Wettelijke garantie betekent dat een product moet voldoen aan wat je er als consument in alle redelijkheid van mag verwachten.

Onze meubels zijn ontworpen voor normaal gebruik binnen een gezin. Wanneer een product bij normaal gebruik een fabricage of materiaalfout vertoont, zoeken wij samen naar een passende oplossing. Dit kan bijvoorbeeld reparatie, vervanging of een andere passende oplossing zijn.

Rotan is een natuurlijk materiaal. Kleine variaties in kleur, structuur en vorm horen bij het karakter van het materiaal en maken ieder meubel uniek. Deze natuurlijke eigenschappen worden daarom niet als defect beschouwd.

De garantie geldt niet voor schade die is ontstaan door verkeerd gebruik, onjuist onderhoud, montagefouten, normale slijtage of gebruik buitenshuis.

Heb je een probleem met een product? Neem dan gerust contact met ons op via info@sunnyhomestore.com en voeg indien mogelijk foto’s en je ordernummer toe. We helpen je graag verder.

Garantiebeperkingen
De garantie geldt niet voor schade die is ontstaan door verkeerd gebruik, onjuist onderhoud, montagefouten of normale slijtage. Ook schade veroorzaakt door vocht, weersinvloeden of gebruik buitenshuis valt niet onder de garantie.

Klachten
Heb je een klacht of vraag over een product van Sunny Home Store? Laat het ons dan weten via info@sunnyhomestore.com en voeg indien mogelijk foto’s toe. We reageren zo snel mogelijk en zoeken samen naar een passende oplossing.
Onze meubels worden met zorg geproduceerd van rotan, een natuurlijk materiaal. Kleine variaties in kleur, structuur en vorm kunnen voorkomen en horen bij het karakter van het materiaal. Deze natuurlijke eigenschappen maken ieder meubel uniek en worden niet als defect beschouwd.