Veel gestelde vragen

De verzendkosten zijn afhankelijk van de afmetingen, het gewicht en het aantal producten in je bestelling. Zo betaal je een passend verzendtarief voor jouw bestelling.

De exacte verzendkosten worden automatisch berekend en weergegeven tijdens het afrekenen, voordat je de bestelling definitief plaatst.

Wij leveren momenteel in:

• Nederland
• België

Wil je een bestelling laten bezorgen in een ander land? Neem dan gerust contact met ons op. We kijken graag naar de mogelijkheden.

Tijdens onze pre-orderperiode kun je jouw favoriete meubels alvast bestellen en reserveren voordat deze bij ons op voorraad zijn. Na het plaatsen van je bestelling worden de door jou bestelde producten voor je gereserveerd.

Bestellingen die tijdens de huidige pre-orderperiode worden geplaatst, worden naar verwachting vanaf november 2026 geleverd.

De genoemde leverperiode is een verwachting. Omdat onze meubels speciaal voor ons worden geproduceerd en internationaal worden vervoerd, kunnen productie, transport, douaneafhandeling of andere logistieke omstandigheden invloed hebben op het uiteindelijke levermoment.

De actuele verwachte levertijd staat vermeld op de productpagina en wordt ook bevestigd in je orderbevestiging. Mocht de verwachte leverperiode van jouw bestelling wijzigen, dan informeren we je hierover.

Onze meubels worden zorgvuldig verpakt om ze tijdens het transport zo goed mogelijk te beschermen.

Zodra jouw bestelling in Nederland is aangekomen en gereed is voor verzending, ontvang je hierover bericht per e-mail.

Afhankelijk van het formaat en gewicht van je bestelling wordt deze als pakket of via een pallet geleverd. Wanneer voor jouw bestelling een bezorgafspraak nodig is, neemt onze transportpartner contact met je op om een geschikt bezorgmoment af te stemmen.

Zorg ervoor dat er op het afgesproken bezorgmoment iemand aanwezig is om de bestelling in ontvangst te nemen.

Bij het plaatsen van een pre-order rond je de betaling direct af. Hiermee is je bestelling definitief en reserveren wij de door jou bestelde meubels.

Omdat je tijdens de pre-orderperiode bestelt voordat de producten bij ons op voorraad zijn, kan er enige tijd zitten tussen de betaling en de daadwerkelijke levering. De verwachte leverperiode staat duidelijk vermeld op de productpagina en wordt bevestigd in je orderbevestiging.

Je hoeft bij levering niets meer te betalen; jouw bestelling is bij het plaatsen van de order al volledig voldaan.

Omdat onze kasten en commodes voorgemonteerd worden geleverd, is het belangrijk om vóór het bestellen goed te controleren of het meubel op de gewenste plek kan komen.

Bekijk daarom altijd de afmetingen van het product op de betreffende productpagina en meet niet alleen de ruimte waar het meubel komt te staan, maar ook de volledige route naar deze ruimte.

Controleer onder andere:

• de breedte en hoogte van deuren en deuropeningen;
• gangen en eventuele scherpe hoeken;
• trappen en trapgaten;
• liften;
• de beschikbare ruimte om het meubel te kunnen draaien en manoeuvreren.

Houd hierbij ook rekening met de verpakking, die de totale afmetingen tijdens de levering groter kan maken.

De klant is zelf verantwoordelijk voor het controleren of het bestelde meubel via de beschikbare toegang tot de gewenste ruimte kan worden gebracht.

Tenzij anders overeengekomen, vindt de levering plaats tot aan de voordeur van het opgegeven afleveradres. De chauffeur is niet standaard verantwoordelijk voor het naar binnen brengen, uitpakken, monteren of op de gewenste plek zetten van de meubels.

Woon je in een appartement of op een verdieping? Houd er dan rekening mee dat grote of zware meubels mogelijk niet via een trap of lift naar boven kunnen worden gebracht. Controleer dit daarom vooraf zorgvuldig.

Controleer bij ontvangst de verpakking op zichtbare transportschade. Is de verpakking duidelijk beschadigd? Meld dit dan direct bij de chauffeur voordat je voor ontvangst tekent en maak indien mogelijk foto's van de beschadigde verpakking.

Controleer je bestelling na ontvangst zo snel mogelijk op volledigheid en eventuele beschadigingen. Ontdek je transportschade, een beschadigd product, een ontbrekend onderdeel of een andere afwijking? Neem dan bij voorkeur binnen 48 uur na ontdekking contact met ons op. Zo kunnen wij je melding snel beoordelen en, indien nodig, tijdig afstemmen met onze transportpartner.

Stuur bij je melding indien mogelijk duidelijke foto's mee van:

• de verpakking;
• de eventuele beschadiging;
• het volledige product;
• het verzendlabel en je ordernummer.

Zo kunnen wij je melding zo snel mogelijk beoordelen en samen tot een passende oplossing komen.

Onze meubels worden zorgvuldig gecontroleerd voordat ze worden verzonden. Omdat wij werken met natuurlijke materialen, waaronder rotan, kunnen er onderlinge verschillen voorkomen in kleur, structuur, vorm en tekening. Deze natuurlijke variaties horen bij het materiaal en dragen bij aan het unieke karakter van ieder meubel.

Heb je vragen over je bestelling, pre-order, betaling of levering? Of twijfel je bijvoorbeeld of een voorgemonteerd meubel door jouw deur, trap of lift past?

Neem dan gerust vóór het bestellen contact met ons op via onze contactpagina. Wij denken graag met je mee.